企業(yè)質量信用報告

企業(yè)質量信用報告

報告前言

1、編制說明

報告編制內容以企業(yè)實際發(fā)生的質量管理行為為依據，如實反映企業(yè)質量信用狀況和產品經營成果。

報告時間范圍： 2022 年1 月至 2022 年 12 月

報告發(fā)布周期：年度報告。

報告數據說明： 本報告采用數據來自于泰州康乾機械制造有限公司。

報告獲取形式：本報告以電子文檔形式發(fā)布。

地址：泰州市海陵區(qū)九龍鎮(zhèn)明星路118號

2、總經理致辭

泰州康乾機械制造有限公司衷心感謝客戶及社會各界的支持與合作！

質量是公司賴以生存的命脈。為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，公司執(zhí)行“技術創(chuàng)新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續(xù)改進，不斷發(fā)展”的質量方針及“做精品，走高端”的戰(zhàn)略，不斷地進行產品創(chuàng)新，提升產品質量，實現(xiàn)轉型升級和結構優(yōu)化。公司產品從開發(fā)到交付使用都融入了質量管理的理念，按照全面質量管理的思想和ISO9001等國際、行業(yè)的體系標準要求，建立公司的質量管理體系，制定質量方針及目標。在質量管理過程中，通過 PDCA 運行，實現(xiàn)質量管理過程的有效性和增值，并成立了質量管理體系小組對公司所有質量管理活動進行策劃、監(jiān)控和審核。

康乾的企業(yè)精神是“創(chuàng)新實現(xiàn)超越”。近年來，為了提升產品品質與信用直堅定不移地走創(chuàng)新之路，從制造工藝，到產品的性能指標，不斷地向環(huán)保、節(jié)能的方向優(yōu)化，奮力推進企業(yè)制造向產業(yè)鏈高端攀升，向研發(fā)設計和銷售服務兩端延伸，使自己的產品始終在同行業(yè)保持領先地位。實現(xiàn)了在宏觀經濟增速回落、行業(yè)發(fā)展低迷的情況下，康乾依然保持了穩(wěn)定快速增長，以良好的業(yè)績持續(xù)回報股東。

我們堅信：只要康乾人始終保持內心成人達己、孜孜以求的進取精神，就定能把康乾打造成受客戶青睞的企業(yè)，成為全球頂尖的GIS鑄造鋁合金供應商。感謝顧客的信任，與我們同行一段人生路一一讓我們彼此信任，互為依靠，互為鼓勵，同創(chuàng)造、共分享！

3、企業(yè)簡介

泰州康乾機械制造有限公司成立于2007年8月，是一家從事鋁合金的鑄造、鍛造、金加工及表面處理的專業(yè)化生產企業(yè)，公司總面積53000平方米，固定資產1億元，現(xiàn)在有超過400名員工，產能達4000噸，2022年年生產量超出4000噸。產品主要用于高壓輸變電GIS開關行業(yè)，產品出口至美國、韓國、日本、瑞士、德國等國家。公司專注于GIS鑄件的工藝技術發(fā)展，努力提高公司在GIS專業(yè)領域的技術水平和生產能力，并取得了良好的成績。企業(yè)目前擁有高新技術產品4個系列，國家專利28項，其中發(fā)明專利6項，實用新型專利22項，是國家高新技術企業(yè)、國家專精特新“小巨人”企業(yè)、江蘇省民營科技企業(yè)、江蘇大學產學研基地。公司目前建有三個省級研發(fā)平臺（江蘇省精密GIS鑄件工程技術研究中心、江蘇省企業(yè)技術中心及江蘇省研究生工作站）及兩個市級研發(fā)平臺。企業(yè)目前與西門子、ABB、三菱、日立、現(xiàn)代、曉星、思源等世界500強企業(yè)配套，穩(wěn)定的產品質量、精湛的工藝手段在國內外同行業(yè)中樹立了良好的口碑，產品技術水平目前處于行業(yè)領先位置。

泰州康乾機械制造有限公司是國內精密GIS鋁合金系列異形鑄件領域的重點骨干企業(yè)，在這一領域中無論是產品種類、電壓等級、產品質量、產能還是核心專有技術都處于行業(yè)先進地位，是行業(yè)領域中率先通過ISO9001：2015質量體系、ISO14001：2015環(huán)境體系和ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認證的高新技術企業(yè)。

“誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、團隊”的企業(yè)理念，時刻指引著康乾人奮勇爭先、勇攀高峰、再創(chuàng)輝煌。

一、企業(yè)質量理念

康乾自成立以來就非常重視企業(yè)文化建設。公司經過不斷創(chuàng)新、發(fā)展，形成了獨具特色的企業(yè)文化，核心內容包括：

企業(yè)使命：為全球GIS提供鋁合金部品的整體解決方案

企業(yè)愿景：成長為國內領先的GIS鋁合金鑄件龍頭企業(yè)

企業(yè)精神：創(chuàng)新實現(xiàn)超越

企業(yè)價值觀：發(fā)展企業(yè)、造福員工、服務社會

企業(yè)經營哲學：創(chuàng)新、誠信、專業(yè)、團隊

“創(chuàng)新”務實管理基礎，從思維、制度、技術、工藝、戰(zhàn)略、文化等方面有所突破，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展；

“誠信”誠信乃立人之本，全體員工應誠信守諾，言行一致，打造企業(yè)對內、對外的“金質名片”；

“專業(yè)”采用先進的技術、裝備，滿足或超越顧客期望，在行業(yè)內獨樹一幟；

“團隊”凝聚人心、團結協(xié)作、優(yōu)勢互升、豐富企業(yè)、文化內涵，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供動力。

質量是公司的創(chuàng)業(yè)之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。由于企業(yè)領導對質量的重視，公司提出了“技術創(chuàng)新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續(xù)改進，不斷發(fā)展”的質量方針、理念。

康乾重視強調對每一項產品、每一項服務細節(jié)都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優(yōu)質的產品和服務體現(xiàn)質量責任和質量誠信。康乾機械始終如一地追求以質取勝，一貫視產品質量為企業(yè)的生命，努力發(fā)展成為世界頂尖的企業(yè)，為全球用戶提供一流的產品和服務。

二、企業(yè)質量管理

企業(yè)的質量管理主要從質量管理機構、質量管理體系、質量安全風險管理等方面進行報告。

1、質量管理機構

康乾公司設立有由分管副總直接負責的、獨立的質量管理部門，對質量策劃、質量控制、質量保證和改進等各方面進行領導、協(xié)調、組織、管理和監(jiān)督，貫徹康乾公司最高層面的質量決策。

品管部負責原輔材料和最終產品檢驗和符合性判定以及交付放行；各生產車間根據《生產和服務控制程序》和各類產品標準進行自檢和互檢，并及時向上道工序反饋來料質量問題，同時保證向下道工序提供合格的產品；各項檢驗記錄必須加以適當保存；最終產品應經品管部檢驗員檢驗合格且簽字確認后才可放行；由品管部負責申請委托 SGS 等國家認可的權威機構進行檢驗，一般-年檢測一次，檢驗報告應長期存檔，必要時可向顧客提供。

2、質量管理體系

康乾機械已經取得 ISO 9001、ISO14001、ISO45001管理體系認證

1）質量方針

“技術創(chuàng)新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續(xù)改進，不斷發(fā)展”

2）質量目標

康乾機械始終以顧客為先，做一流的產品，提供一流的服務?？登瑱C械追求完美的精神體現(xiàn)在了康乾的企業(yè)文化和質量方針之中?？登瑱C械對質量水平不斷提升的追求和不斷改進的精神也體現(xiàn)在了企業(yè)每年的質量目標之中。

關鍵過程	主要測量指標名稱	2022年預測目標	2022年完成值
質量管理	GIS鋁合金鑄件顧客滿意度	95%	96.8%
	質量檢驗差錯/不及時情況投訴次數	0	0
	GIS鋁合金鑄件產品合格率	95%	95%

3）質量教育

公司非常重視員工的培訓教育，專門機構、專門預算、專門設施保證持續(xù)的培訓實施；完善的課程體系、講師體系、教材體系實現(xiàn)培訓的專業(yè)化。公司設置了培訓課程計劃，每月對全員進行專門的工藝、產品和質量的培訓，并制定了《人力資源和培訓控制程序》等規(guī)章制度使培訓體系管理變得標準化和制度化，以便推行、實施。

而且，為滿足企業(yè)經營與質量提升要求，高層領導積極參加各種相關講座活動和學習，以提高自身的戰(zhàn)略思維、經營理念、質量管理等各方面的技能。公司根據不同管理者的特質將管理培訓分類，并配備有針對性的課程和訓練，以促進質量部門及關聯(lián)部門管理者的能力提升。

4）保持質量管理體系運行有效性和持續(xù)改進的制度

①有效性保障

康乾機械從高層領導到基層員工，施行的是質量管理責任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質量運行有效性。

組織保障：康乾機械實行質量安全責任制，建立了完善的質量管理架構。

資源保障：公司引進先進的自動化生產線，原材料采購選取行業(yè)頂尖供應商，從源頭確保質量安全。建廠開始就建立檢測中心、實驗室，不斷加大投入，添置大量先進的儀器設備，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質量檢測。

公司在 ERP 系統(tǒng)中建立了內部糾正預防措施控制程序模塊，采用了 ERP 信息化系統(tǒng)進行質量工作各常規(guī)事項和突發(fā)事項的跟蹤管理。

體系保障：康乾機械率先導入標準化管理體系，通過ISO9001：2015質量體系、ISO14001：2015環(huán)境體系和ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認證，為康乾機械的產品和服務質量安全提供了堅實的基礎保障和優(yōu)化機制。

制度保障：公司在推行卓越績效管理模式過程中，建立了較完善的各部門、各級制度，如《不合格品控制程序》、《產品的監(jiān)視和測量控制程序》等一系列質量管理制度文件，強化員工質量意識和質量責任。制定了《顧客滿意度測量控制程序》等相關流程及時應對質量投訴和質量事故，并規(guī)定了質量事故的責任判定和質量事故理賠處理流程。

績效保障： 公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評，如測量顧客對公司產品質量和服務質量的客戶滿意度、產品合格率等納入績效考核。

②持續(xù)性改進

其一、體系整合，標準化管理

近年來，公司不斷地進行質量管理的改進，首先在原有已經建立了ISO9001：2015質量管理體系的基礎上，又完成了ISO14001：2015環(huán)境體系、ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系和兩化融合管理體系的導入，不斷地對內部管理體系進行整理、整合、改進，使企業(yè)的質量管理工作得到不斷的改進。

其二、產品標準質量改進

公司的發(fā)展戰(zhàn)略一直緊密圍繞高端定位、自主設計、精品戰(zhàn)略總體方針，致力于成為全球領先的GIS鋁合金鑄件供應商。為此，公司不斷地加大研發(fā)投入，并建設了檢測實驗室，保障企業(yè)產品的質量。技術質量的持續(xù)改進，使公司的自主研發(fā)的-超特高壓質量精密GIS導體、高強度薄壁異型鋁合金GIS連接件、高強度薄壁異形鋁合金GIS基座產品打破了國外的技術壟斷，實現(xiàn)了“進口替代”，產品出口至美國、韓國、日本、瑞士、德國等國家。

而且，公司還參與制定了國家標準《鑄造機械 低壓鑄造機及其他金屬型鑄造設備 安全技術規(guī)范》，計劃編號：20214048-T-604， 為行業(yè)和地方企業(yè)發(fā)展提供了可行的技術標準和規(guī)范，建立并規(guī)范了行業(yè)技術和相關產品生產與應用的評價方法。同時，總公司又在這些標準的基礎上制定了指標要求更為嚴格的企業(yè)標準《GIS用鋁合金鑄造產品標準》，來嚴格要求企業(yè)產品的出廠質量。

3、質量安全風險管理

從企業(yè)建立并實施質量安全風險管理制度方面披露企業(yè)質量風險管理情況，包括但不限于：

1）質量風險監(jiān)測

公司通過 ERP 系統(tǒng)建立企業(yè)質量檔案和產品質量對比驗證數據庫，不斷完善和健全質量風險監(jiān)測，定期總結、分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進質量管理的手段和關注點，定期分析質量狀況，開展質量安全風險監(jiān)測和分析評估，為生產質優(yōu)、價優(yōu)、穩(wěn)定的優(yōu)質產品提供系統(tǒng)保障，全面降低了質量安全風險。

2）應急管理

公司設立質量事故領導小組

公司設立質量事故領導小組，總經理任組長，質量分管副總任副組長，成員由品管部經理、生產部經理、銷售部經理、技術部經理、總經辦主任、財務部經理組成。辦公室設在質量分管副總經理辦公室。當發(fā)生重大質量事故時，由質量事故領導小組組長全面負責，若組長不在時，由副組長代替組長，全權負責質量事故應急處理工作。兩人均不在時，由其他成員代理指揮。一旦發(fā)生質量事故發(fā)生時，全公司各部門協(xié)調配合，共同參與。

三、質量誠信管理

“發(fā)展企業(yè)、造福員工、服務社會”的企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容?？登瑱C械堅持不懈的把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“成人達己”的原則，全力推進康乾質量誠信體系建設?？登粩嗤晟瀑|量誠信標準體系；建立健全的企業(yè)內部質量信用獎懲機制；加強質量誠信文化建設。

1、質量承諾

公司專業(yè)從事事鋁合金的鑄造、鍛造、金加工及表面處理，公司運營遵守《公司法》、《合同法》、《產品質量法》等相關的法律法規(guī);質量管理已經通過ISO9001，相應產品分別執(zhí)行如下產品標準：

①國外先進標準DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②國內先進標準GB/T 1173-2013

③以及客戶要求的產品標準或技術指標，等。

公司充分識別顧客的合理期望與潛在需求，通過市場調研、合同評審、設計質量保證、供應商協(xié)同、生產制造管控、“成人達己”服務意識，傳遞企業(yè)質量責任，忠實履行對顧客的質量承諾，滿足顧客要求

2、運作管理

為進一步提升產品質量，落實質量主體責任，公司努力創(chuàng)建質量誠信體系確保質量誠信體系的有效運行。同時，在制定了科學的質量管理體系基礎上，在設計和開發(fā)、采購、生產等管理過程，融入質量誠信管理要求，通過嚴格過程管理的嚴格把關，不斷完善企業(yè)的質量誠信體系建設。

四、質量管理基礎

康乾機械堅持“走高端，做精品”的戰(zhàn)略，始終如一地堅持以質取勝的理念，視產品質量為公司賴以生存的命脈。公司建立了全面的質量管控機制，包括：外購原材料檢測、生產過程監(jiān)控、產品出廠檢驗、售后服務和客戶服務，并定期或依據客戶需求適時地將產品送第三方權威機構檢驗。而且，康乾機械還自建了檢測中心、實驗室，不斷加大投入，添置大量先進的儀器設備，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質量檢測。

而且，康乾機械已經通過ISO9001 質量管理體系認證?？登瑱C械從企業(yè)標準管理、計量管理、認證管理、檢驗檢測管理等方面全面對質量基礎進行管理。

1、標準管理

公司主導產品分四大類：XXX。相應產品分別執(zhí)行如下產品標準：

①國外先進標準DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②國內先進標準GB/T 1173-2013

③以及客戶要求的產品標準或技術指標，等。

公司生產技術水平處于行業(yè)領先地位，產品性能指標均達到國內領先水平。

公司建立了全面的供應商質量控制、制造過程監(jiān)控、外購原材料質量控制、產品質量保證等質量管控體系，憑借這些體系的建立和維護，康乾得以成長為國內精密GIS鋁合金系列異形鑄件領域的領軍企業(yè)和重點骨干企業(yè)。

2、計量管理

1）重視計量管理工作，機構健全

公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，建立《實驗室儀器設備維護保養(yǎng)規(guī)定》，實驗室和工程部分別負責公司實驗檢測和生產現(xiàn)場檢測的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校驗工作。

2) 計量檢測儀器配備

根據GIS鋁合金鑄件產品的常規(guī)檢測的技術指標要求，建立較為完善的計量檢測手段，并在不斷完善和改進。目前，主要配備的檢測儀器如下：

3）計量器具定期檢定、校驗

為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，按照公司計量檢測儀器校驗的管理制度，對生產工藝控制、質量檢測用的計量器具定期進行檢定、校驗。

3、認證管理

1）管理體系認證

序號	體系名稱	認證時間
1	ISO9001：2015質量管理體系認證	2020.7.10
2	ISO14001：2015環(huán)境管理體系認證	2021.5.29
3	ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認證	2021.5.29
4	兩化融合管理體系認證（AA）	2021.12.31

4、檢驗檢測管理

質量把關是質量檢驗最重要、最基本管理?？登?，建立了完善的外購原材料檢測、產品出廠檢驗以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。

五、產品質量責任

康乾堅持執(zhí)行“技術創(chuàng)新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續(xù)改進，不斷發(fā)展”的質量方針；以及“成人達己”的理念?？登冀K如一地追求以質取勝，視質量為公司賴以生存的命脈，努力發(fā)展成為成為全球領先的GIS鋁合金鑄件供應商。

1、產品質量水平

“超特高壓質量精密GIS導體”等科研成果新產品均擁有自主核心技術專利，并達到了國內領先水平。公司生產技術水平一直處于行業(yè)領先地位。在生產規(guī)模、產品品種和生產工藝上，在國內同行競爭中，公司目前都具有領先的競爭優(yōu)勢。近三年公司產品質量保持穩(wěn)定提升，產品出廠合格率可達到95%，客戶滿意率每年不斷提升。

2、產品售后責任

顧客的滿意是我們前進的動力。為了及時、有效地為顧客解決各類問題咨詢、投訴，保證持續(xù)、高水平的顧客滿意度，建立穩(wěn)固的顧客關系，促進康乾品牌美譽度的持續(xù)提升，公司完善了ERP 系統(tǒng)，進行售后管理。而且，公司還會依據投拆情況設立專門的專項小組解決問題，設置專業(yè)質檢人員確保服務細節(jié)的完善，實時為顧客解決各類服務問題提高顧客的滿意度。

3、社會責任

公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規(guī)范在公共責任方面，公司把環(huán)境保護和減少能源消耗作為工作中的重點，積極創(chuàng)新，持續(xù)改進，取得了顯著成果；在品德行為方面，兼顧顧客、公司員工、政府等相關方的利益；在公益支持方面，高層領導率先垂范，員工積極參加，積極回報社會。

4、質量信用記錄

自成立以來，公司未曾出現(xiàn)環(huán)境污染事件；未有違反外匯管理法律法規(guī)行為；嚴格遵守國家和地方安全生產法律、法規(guī)的相關規(guī)定，未曾發(fā)生嚴重安全生產事故。

獲得以下質量信用榮譽：

①2017年度納稅貢獻獎

②2019認定資信等級AAA級

③2021年獲標準化良好行為證書

六、報告結語

康乾機械一直把質量誠信建設擺在企業(yè)發(fā)展的重要位置，堅持“成人達己”的原則，全力推進康乾公司的質量誠信體系建設。

展望未來，公司將在“走高端、做精品”的發(fā)展戰(zhàn)略引導下，積極實施創(chuàng)新驅動，做好轉型升級，深化質量誠信體系建設，持續(xù)提升質量競爭力。在未來的企業(yè)質量信用體系建設和管理工作中，康乾機械將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩(wěn)固維護企業(yè)信用；逐步完善企業(yè)內部質量信用獎懲機制，推進質量誠信文化建設。

質量誠信體系建設是一項長期的、系統(tǒng)的工作任務?？登瑱C械材將不斷完善質量誠信體系建設的規(guī)章制度，鞏固質量誠信建設所取得的成效，建立長效機制，科學實施，常抓不懈。